技术支持

Q1：主机如何连接显示设备（电视/投影仪）？

1. 请使用标配的HDMI线，将主机与显示设备连接。

2. 连接完成后，请将显示设备的信号源切换至对应的HDMI频道即可。

温馨提示：电视的HDMI接口一般位于设备的下方和侧面，一般情况下Youdoo主机信号源窗口显示为 “Youdoo”，直接连接即可。

Q2：连不上网络怎么排查解决？

1. 核对WiFi密码大小写，确认无输入错误；

2. 将主机靠近路由器，移除墙体、家电遮挡；

3. 重启路由器 + 主机，重新进入网络页面连接。

温馨提示：公共WiFi、企业内网等需网页认证的网络，连接后需在弹出的H5页输入验证码，验证通过前无法正常联网。

Q3：设备卡住、无响应、无法退出游戏怎么办？

1. 点击游戏详情页-结束游戏；

2. 长按电源键强制关机及重启主机。

Q4：遥控器怎么连接，无法使用怎么办？

同时按“返回键””主页键”即可实现连接，请按以下步骤排查：

1. 确认遥控器电池是否有电，未亮灯的情况下则说明没电；

2. 确认遥控器与主机之间无遮挡物，距离是否过远；

3. 检查遥控器是否配对成功，可尝试再次连接。

如果家里有多个Youdoo遥控器，请先找到主遥控器，主遥控器为紫色光源，需使用该遥控器操作主机页面。

Q5：开关机时摇臂升降异常（未落下/反复起落）怎么办？

包含两种异常现象：关机后摇臂未正常落下、开机后抬起又落下 / 关机后落下又抬起。

排查解决步骤：

1. 规范操作：确认使用遥控器关机键正常开关机，请勿直接断电关机，否则摇臂无法正常落下；开关机只需按一次对应按键并等待动作完成，多次按键会导致摇臂反复起落。

2. 基础复位：尝试重启主机，观察摇臂升降是否恢复正常。

3. 故障判定：若重启后问题仍存在，说明摇臂硬件故障，可能需要维修处理。

Q6：体感识别不准，经常判定失败？

请按以下步骤调整：

1. 请避免在过暗或光线直射摄像头的环境下游玩，同时注意后方不要有人像进入画面，以免干扰系统识别。

2. 请确保玩家与屏幕/摄像头保持1.5-2.5米的距离，以获得最佳识别效果。

3. 确保机器摆放在桌子边缘地区，否则在做动作时，摄像头可能会被桌子挡住影响识别用户下半身的动作

4. 为保证腿部动作识别准确，建议穿着合身衣物；宽松裤装、裙装可能对识别效果造成影响。