技术支持

Q1：系统如何保障隐私与数据安全？

我们深知数据安全对于家庭用户的重要性，特别是在涉及未成年人信息时：

1. 数据加密：所有人脸数据和家庭成员信息均采用加密存储，防止泄露。

2. 本地化验证：人脸识别主要用于本地身份核验，确保只有授权家长能操作。

3. 防沉迷闭环：通过严格的角色管理和人脸验证，构建起坚实的未成年人防沉迷防线，杜绝非授权人员随意更改监护规则。

Q2：如何健康地玩游戏？家长的权限有哪些？

家长可管控孩子游玩时长、过滤不适龄游戏，自定义每日元气值目标，借助人脸、钥匙卡、密码认证防止孩子私自游玩或修改监护设置，还能随时查看孩子运动与游玩数据，引导孩子减少久坐，在游戏中锻炼身体。

注意事项：体感游戏需大幅度肢体活动，游玩前预留充足活动空间，清理周边易磕碰物品，低龄儿童游玩需家长陪同看护。

Q3：如何限制孩子的游戏时长？

您可以在APP的「监护」页面中，点击「限制时长」进行设置。系统支持按日、每周或智能时长模式限制，一旦达到设定的时间，系统将自动禁止继续游戏，帮助孩子养成健康的游戏习惯。

Q4：如何隐藏不适合孩子的游戏？

我们提供两种方式供您选择：

打开APP的「监护」页面，进入「游戏黑名单」。

方式一：点击「根据年龄限制游戏」：设定一个年龄阈值，系统将自动隐藏超出该年龄标准的游戏内容，智能适配不同年龄段的需求。

方式二：点击「全部游戏」：手动勾选希望隐藏的游戏。

Q5：如何进行角色管理？

角色管理是设备的家庭监护控制台，用于统一管理全部家庭成员账号，实现分级权限管控与未成年人防护，可完成以下三项操作：

1. 查看和修改每位成员的角色信息；

2. 指定家长角色，开放系统管理权限；

3. 修改或删除家庭成员角色；

核心作用：区分家长与孩子的操作权限，每人拥有独立数据档案，配合人脸验证可防止孩子冒用账号绕过监管。

Q6：人脸识别与家长验证是如何工作的？

为了保障账户安全，系统采用了生物识别技术进行身份核验：

1. 人脸录入：您需要在主机上添加角色时录入监护人的人脸信息。这是后续验证的“数字钥匙”。确保操作者身份真实有效，避免未成年人冒用家长账号进入角色管理界面，修改监管设置、删除角色等，从而保障未成年人保护功能的有效性。

2. 家长验证：当进行敏感操作（如修改防沉迷时间、删除角色）时，系统会要求进行人脸验证。只有验证通过，才能执行操作。

Q7：手机APP「密码管理」的作用？

「密码管理」主要用于设置家长验证口令。

当主机触发家长验证时，您只需打开手机APP，进入「我的」页面，输入「密码管理」已设置的四位数字口令，在主机端口输入同样的数字，即可解锁主机并继续使用。

Q8：家长钥匙卡的作用和使用方法？

1. 核心作用

准入管控：开启功能后，启动游戏必须插入钥匙卡，未插卡无法进入游戏，防止孩子私自游玩。

规则联动：插卡游玩仍需遵守APP设置的每日时长、最晚休息时间限制。

2. 使用方法

在手机APP「监护」页面开启「家长钥匙卡」功能；

启动游戏时，将卡片插入机身顶部卡槽完成验证；

进入游戏后可拔出卡片，退出游戏重进需再次插卡验证。

Q9：家长钥匙卡插入主机却没有反应？

请按以下步骤排查：

1. 检查插入方式：确认卡片的芯片感应面朝向正确，并确保卡片已完全插入设备顶部的卡槽内，接触不良可能导致无法识别；

2. 基础硬件排查：尝试将卡片拔出，等待3秒后重新插入。如果未联网，请先连接网络，连接成功后系统会自动或提示您重新进行验证。